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Return Policy

灣仔湖製果烘焙工坊重視顧客的意見,並力求最佳的產品售後服務
 產品售後有以下問題,我們將提供退換貨服務
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訂購前請先詳閱『條款與細則
※退貨政策
  1. 黑貓宅配過程中造成產品嚴重毀損
  2. 訂購產品與到貨產品不符
  3. 其他非消費者失誤所造成的產品毀損
除上述3項退貨政策,商品售出後一律不予退貨,感謝體諒。

  • 收到產品和訂購商品不符時,請於收貨當日與我們聯絡,無須退回,客服人員會儘速與您聯繫,補送正確蛋糕商品或進入退款流程。
  • 黑貓宅配運送過程有可能會產生因碰撞而產生蛋糕嚴重受損,請於收貨當日拍下商品損壞照片,至您所收到的訂單確認信件【訂單連結】處,進入訂單網頁中發寄照片,我們將與您聯絡,或於營業時間立即撥打客服專線(02)2795-1689,將有專人為您處理。
  • 台北市、新北市地區宅配服務是由店家配送,過程有可能產生碰撞而受損,我們配送員會於貨品送達時與您確認,請於收貨時與配送員確認貨品完整性之後再簽收
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※取消訂單
  • 灣仔湖製果烘焙工坊於每日下午5點後結算當日訂單數量,請於24小時內依照你所選擇的付款方式完成付款。未於24小時內完成付款之訂單,我們將提醒通知,並於24小時後自動取消訂單
  • 網路訂購提交訂單後,您將於付款後24小時內收到我們的確認信件通知訊息當您收到確認信件後,產品已經進入生產流程,將無法取消,敬請體諒。
  • 如有取消訂單等相關問題,請撥打客服專線(02)2795-1689,會有專人立即為您協助處理。
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※退款流程
  • 灣仔湖製果烘焙工坊在收到您的退貨確認後,便立即會啟動退款流程,我們會根據您提供的銀行帳戶資訊,將款項退回您的開戶銀行。
  • 退款時間會因所選擇的付款方式而不同,我們會儘早退回您的款項。(信用卡、第三方支付約需七個工作日)
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※特別提醒:
  • 食品類商品,蛋糕屬生鮮食品,保存期限短,不適用於七天鑑賞期之規範。
  • 蛋糕屬生鮮食品,請儘早食用完畢。
  • 退換貨請於貨到後24小時內與我們聯絡,我們將儘速處理。

客服專線(02)2795-1689
E-MAIL:wanzaihu@gmail.com
服務時間:週二至週六AM10:00-PM05:00